Soporte Técnico y FAQ
Respuestas claras a dudas comunes sobre conectividad, seguridad y licencias.
Preguntas Frecuentes
¿PortDroid requiere abrir puertos o utilizar un servicio de retransmisión externo?
No. PortDroid se conecta directamente a la IP o dominio de tu servidor. Si tu servidor está en una red local o privada, puedes conectarte directamente por WiFi o a través de tu propia VPN privada (como WireGuard, Tailscale o OpenVPN) sin exponer puertos a la Internet pública.
¿Qué sucede con mis datos si cambio de teléfono?
Dado que no tenemos servidores centrales, tus datos no se sincronizan automáticamente entre teléfonos a menos que utilices la función opcional 'Cloud Sync' con Google Drive. Al habilitar Cloud Sync y recordar tu clave de cifrado, podrás restaurar tus servidores en el nuevo dispositivo.
¿Cómo solicito un reembolso si la aplicación no cumple mis expectativas?
Todas las transacciones se efectúan a través de Google Play Store. Puedes solicitar el reembolso automático dentro de las 48 horas posteriores a la compra a través de play.google.com o la app de Google Play en la sección 'Presupuesto e historial de pedidos'.
¿La versión Pro de pago único incluye actualizaciones futuras?
Sí. La licencia Pro de pago único te otorga acceso permanente a todas las características Pro actuales y futuras para la versión principal sin pagos periódicos adicionales.
¿Cómo reporto una respuesta incorrecta o insegura generada por la IA?
Cada respuesta completada de la IA en la app cuenta con un botón de reporte (ícono de bandera) que prepara un correo preformateado con datos sensibles ocultos para nuestro equipo en [email protected].
¿Necesitas ayuda personalizada?
Escríbenos directamente y te responderemos en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.